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不具合報告

12/17よりClient.exeが起動しなくなりました。
本日(12/19)現在ではサポートからの回答はありません。
βテストの残り日数も少ないですし、このまま終りになるかも。

トラブル発生時の状況を覚書形式で残しておきます。

【今週の主な事柄】
12/15 ゲーム内容についてのフィードバックを送信
12/16 競合任務(コウ VS ガトー)の内容確認&特殊任務のNPC支援テスト
↑ここまでは正常動作

12/17 Client.exe起動不能に
 ・起動はGNO3Run.exeのショートカットから
 ・パッチ取得までは正常実行 → ゲーム起動押下後応答なし
 ・GNO3Client.exeを直接起動 → 応答なし
 ・PC再起動後、上記手順を再度実施 → 事象再発を確認

 ・タスクマネージャを起動しプロセスの動作をチェック
 ・ゲーム起動ボタン押下後、8秒程プロセスに表示
 ・イベントビューアにてログの確認
 ・Client.exeのアプリケーションエラーを確認

 ・不具合報告の準備(PC環境等の確認) ※ドライバのVer確認とか面倒でした><
 ・当日内にサポートフォームより不具合報告
 ・未報告だが16日~17日間にPC環境が変わったのは
  Firefoxのアップデートを行った事のみだったはず(3.0.15→3.0.16)
  ※関係ないですよね?!

12/18 サポートからメールが届いていないことを確認(受理メールもなし)
 ・アプリケーションの再インストールを実施 → 改善されず
 ・2chとブログで情報収集 → 2chには似たような事例あり(詳細は不明)

12/19 覚書を作成(この記事)
 ・サポートの営業時間を確認(平日のみですね)
 ・12/21までは何もできず
 ・12/25 βテスト終了予定日


製品版が出る前にこういった不具合を確認するのがβテストでしょうから、
貴重なサンプルが取れて良かったと思うしかないですね。

不具合でも発生しないと、ユーザーサポートがどのような対応をしてくるか確認できませんから、
こちらとしても貴重な経験になりますね(受理メールがないのは心証が悪いです)。

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